Escolha o seu dispositivo, conheça os serviços disponíveis para cada um e faça seu login

Serviços para Smartphone

Para aproveitar ao máximo todas as possibilidades que o seu Galaxy S7, S8 e Note8 oferecem, você pode contar, entre outras coisas, com um treinamento para uso do produto feito pelo seu Concierge, além de todas as facilidades abaixo:

Atendimento personalizado: ligue no número exclusivo para falar com seu concierge ou baixe o aplicativo.

Transferência de dados via telefone ou presencial.1.

Fila expressa nas assistências técnicas: atendimento preferencial, sem espera.

Serviço de leva e traz em caso de reparo do seu smartphone.3.

Treinamento para uso do produto: instruções via telefone ou presencial.1.

Acesso remoto2: suporte especializado onde você estiver.

Smartphone reserva: não fique desconectado se o reparo do seu celular levar mais tempo.4.

1. Consulte lojas previstas no regulamento.
2. Para acesso remoto via aplicativo, é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via WiFi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet.
3. Serviço exclusivo para as cidades de Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Santo André e São Paulo.
4. Sujeito à disponibilidade de 600 aparelhos Galaxy S7/ Galaxy S7 Edge. Serviço exclusivo para as cidades de Belém, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, Manaus, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro Salvador, Santo André, Santos e São Paulo.

Serviços para Notebook

O Samsung Concierge oferece diversas facilidades, especialmente desenvolvidas para proporcionar mais praticidade e tranquilidade ao seu dia a dia. Conheça todas as facilidades abaixo:

Atendimento 24 horas: ligue no número exclusivo para falar com seu Concierge.

Fila expressa nas assistências técnicas: atendimento preferencial, sem espera.

Agendamento de atendimento nas assistências técnicas autorizadas.

Serviço de leva e traz em caso de reparo do seu notebook.

Serviços para TV

O Samsung Concierge oferece diversas facilidades, especialmente desenvolvidas para proporcionar mais praticidade e tranquilidade ao seu dia a dia. Conheça todas as facilidades abaixo:

Atendimento 24 horas: ligue no número exclusivo para falar com seu Concierge.

Treinamento para uso do produto: dicas, configurações e conteúdos.

Consultoria remota ou presencial.

Atendimento personalizado: ligue no número exclusivo para falar com seu concierge.

Respostas para solicitações em até 48h.

10 anos de garantia contra efeito burn-in*.
Aplicável apenas à categoria QLED TV. Não engloba o produto The Frame TV.

Imagens meramente ilustrativas. *O Burn-in ocorre quando imagens estáticas são reproduzidas em uma TV, em média por 2 horas, e eventualmente a TV absorve este conteúdo gerando manchas definitivas na tela. Os exemplos são logos de emissoras, legenda ou menus de filmes. O defeito técnico Burn-in, não tem relação com outros defei tos como pixel ou tela queimados, faixas escuras vertical ou horizontal derivadas da queima do LED, defeitos ocasionados por líquidos, raios, fogo ou curto circuito, entre outros. A garantia abrange os produtos utilizados em ambientes domésticos normais apenas para Burn-in acidentais ou não intencionais. A garantia de 10 anos contra Burn-in é elegível aos consumidores que tenham adquirido um dos produtos da TV Samsung QLED 2017 oficialmente no Brasil. Os produtos e serviços anunciados podem ser descontinuados sem aviso prévio.

*. O efeito conhecido como "burn-in" ocorre eventualmente quando imagens estáticas são reproduzidas em uma TV (em média por 2 horas). Acontece eventualmente que a TV absorve este conteúdo e Isso pode causar “manchas” na tela que gravariam definitivamente um logo de emissora, legenda ou menus de filmes por exemplo. Estas manchas recebem o nome técnico na língua inglesa, "burn-in".