Regulamento e Termos

  1. Benefício:
    1. Este é um benefício promocional por prazo determinado e de participação facultativa denominado "Samsung Concierge" (doravante denominado simplesmente "Benefício"), sendo promovida pela SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.280.273/0007-22 (doravante denominada simplesmente "Samsung" ou "Promotora").
    2. O benefício é destinado a qualquer pessoa física interessada, maior de 18 anos completos na data de sua participação, residente no Brasil, desde que cumpridas todas as regras deste regulamento (doravante denominados simplesmente “Participantes”).
    3. A obtenção do Benefício não está sujeita a qualquer tipo de sorteio, concurso ou operação assemelhada. Este Benefício não se enquadra nas disposições da Lei nº 5.768/71 e suas respectivas regulamentações e, portanto, não está sujeita aos seus termos, inclusive no que se refere à necessidade de autorização prévia.
    4. Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem Smartphones Samsung Galaxy S7 ou Galaxy S7 Edge produzidos em território brasileiro, durante o período de 02 de abril de 2016 a 02 de abril de 2017.
    5. Este Benefício é valido em todo território nacional.
    6. O Benefício é gratuito1, individual e intransferível, não podendo ser substituído por outro Benefício ou espécie.
  2. Períodos:
    1. Tendo adquirido entre o período de 02 de abril de 2016 a 02 de abril de 2017 Smartphone do modelo Samsung Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge em qualquer loja física ou virtual no Brasil, o Participante terá direito ao Benefício do momento da compra até 02 de abril de 2017.
  3. Participação e mecânica:
    1. Para ter o cadastro realizado e obter o Benefício, o Participante deverá baixar gratuitamente o aplicativo “Samsung Concierge” através do Play Store ou ligar gratuitamente para 0800 940 0944.
      1. O atendimento com o Concierge em tempo real estará disponível de segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas e aos sábados, das 9 às 15 horas, exceto em feriados nacionais.
      2. O uso do aplicativo poderá acarretar no consumo do pacote de dados.
    2. Os Benefícios disponíveis para os Participantes são:
      1. Linha VIP: um número exclusivo para você falar com seu Concierge (segunda à sexta, das 8 às 20 horas e aos sábados, das 9 às 15 horas, exceto em feriados nacionais);
      2. Auxílio na Transferência de dados do celular antigo para o Galaxy S7/Galaxy S7 Edge via atendimento telefônico ou presencial nas lojas Samsung (na lojas previstas no Anexo I);
      3. Treinamento para uso do aparelho: instrução presencial nas lojas Samsung (Lojas previstas no Anexo I) ou via telefone;
      1. Fila expressa nas assistências técnicas: atendimento preferencial (Autorizadas previstas no Anexo II);
      2. Acesso remoto2: suporte especializado em todo Brasil via telefone;
      3. Reparo em até 1:30 minutos3: seu celular pronto com o máximo de rapidez (Autorizadas previstas no Anexo II);
      4. Smartphone reserva4: não fique sem Smartphone durante o reparo do seu celular (Somente para as cidades capitais de São Paulo e Rio de Janeiro)
      5. Serviço leva e traz em caso de reparo do seu celular (Somente para as cidades capitais de São Paulo e Rio de Janeiro);
  1. Considerações gerais:
    1. Os Participantes se responsabilizam integralmente, nos termos da lei, pela veracidade e exatidão das informações prestadas em sua participação, de modo que qualquer tentativa de criar falsa identidade, perfil, idade, endereço eletrônico ou físico, CPF/MF, comprovação de compra (Cupom/Nota Fiscal) e outros dados que se fizerem necessários, será considerada como infração à legislação pátria e aos termos do presente regulamento, ensejando o imediato cancelamento de sua participação a critério da Promotora, sem prejuízo, ainda, da apuração de eventuais medidas penais e civis cabíveis.
    2. Os interessados, ao efetivarem suas participações, manifestam sua total concordância com as regras e o regulamento do Benefício, o qual poderá ser alterado por motivo considerado relevante pelos organizadores.
    3. Os Participantes concordam expressamente que a Samsung não será responsável por qualquer problema externo, de caso fortuito ou de força maior, que possa impossibilitar a o fornecimento do Benefício, como, por exemplo, ocorrências relacionadas ao ambiente de internet, vírus, hackers, entre outros que aconteçam isolada ou conjuntamente. A Samsung se reserva o direito de, na eventualidade deste Benefício não poder ser oferecido por qualquer razão, adiá-lo, modificá-lo ou cancelá-lo a fim de garantir a sua lisura e correção. Suas decisões são finais e irrecorríveis.
    4. Em razão do exposto acima, na hipótese de ocorrência de interrupções de qualquer gênero, durante o período do Benefício, a Samsung não ficará obrigada a prorrogar o prazo deste Benefício.
    5. É terminantemente proibida a utilização de subterfúgios que criem condições de participação consideradas como práticas irregulares, desleais ou que atentem contra as regras desse Benefício, casos em que, quando comprovados, haverá a exclusão imediata do participante e suas participações serão descartadas.
    6. Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma Comissão Julgadora formada pela Samsung e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis e levarão em conta a legislação pertinente.
    7. Qualquer dúvida e/ou informações referentes ao Benefício poderão ser obtidas através do SAC 0800 940 0944.
Anexo I
LojaCidadeEstado
SHOPPING PIRACICABA SÃO PAULO SP
BOULEVARD SHOPPING BAURU BAURU SP
PRUDENSHOPPING PRESIDENTE PRUDENTE SP
PLAZA AVENIDA SHOPPING SÃO JOSÉ DO RIO PRETO SP
TOP SHOPPING - NOVA IGUAÇU NOVA IGUAÇU RJ
NORTE SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ
SHOPPING TIJUCA RIO DE JANEIRO RJ
NITERÓI NITERÓI RJ
NOVA AMERICA RIO DE JANEIRO RJ
PARK SHOPPING JUNDIAI JUNDIAI SP
SHOPPING LEBLON RIO DE JANEIRO RJ
WEST SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ
VIA BRASIL SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ
CENTER VALE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SP
MORUMBI SÃO PAULO SP
IGUATEMI ESPLANADA SOROCABA SP
SANTA CRUZ SÃO PAULO SP
VALE SUL SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SP
VILA OLIMPIA SÃO PAULO SP
PARK SHOPPING CAMPO GRANDE RIO DE JANEIRO RJ
GRANDE RIO SÃO JOÃO DO MERITI RJ
SAMSUNG ABC SANTO ANDRÉ SP
PARK SHOPPING SÃO CAETANO SÃO CAETANO SP
CENTER NORTE SÃO PAULO SP
SAMSUNG IGUATEMI CAMPINAS SP
INDEPENDENCIA SHOPPING JUIZ DE FORA MG
DOM PEDRO CAMPINAS SP
CAMPINAS SHOPPING CAMPINAS SP
SHOPPING CAMPO GRANDE CAMPO GRANDE MS
SHOPPING GRAND PLAZA SANTO ANDRÉ SP
CIDADE SÃO PAULO SÃO PAULO SP
TIETE PLAZA SÃO PAULO SP
MACEIÓ SHOPPING MACEIÓ AL
CARUARU SHOPPING CARUARU PE
CARIRI GARDEM SHOPPING JUAZEIRO DO NORTE CE
MANGABEIRA SHOPPING JOÃO PESSOA PB
SAMSUNG NATAL SHOPPING NATAL RN
ARAPIRACA GARDEN SHOPPING ARAPIRACA AL
SAMSUNG SHOPPING IMPERIAL IMPERATRIZ MA
SAMSUNG SHOPPING SÃO LUIS SÃO LUIS MA
SAMSUNG NORTH SHOPPING LOKA FORTALEZA CE
SAMSUNG SHOPPING RIO ANIL SÃO LUIS MA
SAMSUNG SHOPPING DA ILHA SÃO LUIS MA
SAMSUNG SHOPPING MARACANAU MARACANAU CE
SAMSUNG SHOPPING CAPIM DOURADO PALMAS TO
SAMSUNG SHOPPING CAMPO LIMPO SÃO PAULO SP
SAMSUNG SHOPPING GRANJA VIANA COTIA SP
SAMSUNG SHOPPING VIA VALE GARDEM TAUBATE SP
SAMSUNG SHOPPING METROPOLITANO BARRA RIO DE JANEIRO RJ
SAMSUNG SHOPPING SÃO GONÇALO SÃO GONÇALO RJ
SAMSUNG BOULEVARD CAMPOS CAMPOS DOS GOYTACAZES RJ
SAMSUNG SHOPPING BOULEVARD SÃO GONÇALO SÃO GONÇALO RJ
VIA VERDE SHOPPING RIO BRANCO AC
PORTO VELHO SHOPPING PORTO VELHO RO
SHOPPING PATIO MARABA MARABA PA
AMAZONAS SHOPPING MANAUS AM
SHOPPING PONTA NEGRA MANAUS AM
MANAUARA SHOPPING MANAUS AM
SUMAUMA PARK SHOPPING MANAUS AM
SHOPPING PATIO BELEM BELEM PA
BOULEVARD SHOPPING BELEM BELEM PA
PARQUE SHOPPING BELEM BELEM PA
PANTANAL CUIABÁ MT
GOIABEIRAS CUIABÁ MT
NEUMARKT SHOPPING - LRT BLUMENAU SC
RONDONOPOLIS RONDONÓPOLIS MT
CONTAGEM CONTAGEM MG
DIAMOND BELO HORIZONTE MG
SETE LAGOAS SETE LAGOAS MG
MINAS SHOPPING BELO HORIZONTE MG
SHOPPING ESTAÇÃO BELO HORIZONTE MG
DEL REY BELO HORIZONTE MG
BOULEVARD BELO HORIZONTE MG
ITAU CONTAGEM MG
BH SHOPPING BELO HORIZONTE MG
CIDADE BELO HORIZONTE MG
BALNEARIO SHOPPING CAMBORIU SC
ITAGUAÇU SHOPPING SÃO JOSÉ SC
GARTEN SHOPPING JOINVILLE SC
CONTINENTE SHOPPING SÃO JOSÉ SC
IGUATEMI SHOPPING FLORIANÓPOLIS SC
GARDEN SHOPPING LAGES SC
PATIO CHAPECO CHAPECÓ SC
FAROL SHOPPING TUBARAO SC
SHOPPING DO VALE IPATINGA MG
BENTO GONÇALVES - RUA BENTO GONÇALVES RS
PRAÇA RIO GRANDE SHOPPING CENTER RIO GRANDE RS
RIBEIRÃO SHOPPING RIBEIRÃO PRETO SP
POLO INDAIATUBA SHOPPING INDAIATUBA SP
FRANCA SHOPPING FRANCA SP
SHOPPING GOVERNADOR VALADARES GOVERNADOR VALADARES MG
SHOPPING PELOTAS PELOTAS RS
MONTES CLAROS SHOPPING MONTES CLAROS MG
BARRA SHOPPING SUL PORTO ALEGRE RS
CENTER LAR PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE RS
SAMSUNG SÃO LEOPOLDO SÃO LEOPLODO RS
SHOPPING BOURBON NOVO HAMBURGO RS NOVO HAMBURGO RS
BRAND ROYAL PLAZA SANTA MARIA SANTA MARIA RS
SAMSUNG BOURBON WALLIG PORTO ALEGRE RS
SES PRAIA DE BELAS PORTO ALEGRE RS
SHOPPING MIDWAY NATAL RN
SHOPPING MANAIRA PARAIBA JP
SHOPPING GUARARAPES RECIFE PE
SHOPPING RIO MAR RECIFE PE
SHOPPING TACARUNA RECIFE PE
SHOPPING IGUATEMI FORTALEZA CE
SHOPPING RIO MAR FORTALEZA CE
SH.PLAZA SUL SÃO PAULO SP
SH.INTERLAGOS SÃO PAULO SP
SH.UNIÃO OSASCO UNIÃO OSASCO SP
SH.GUARULHOS GUARULHOS SP
SH. ARICANDUVA SÃO PAULO SP
SALVADOR SHOPPING SALVADOR BA
SAMSUNG PORTAL SHOPPING GOIÂNIA GO
SAMSUNG BURITI SHOPPING APARECIDA DE GOIÂNIA GO
SHOPPING FLAMBOYANT GOIÂNIA GO
SAMSUNG SHOPPING SUL VAL PARAISO GO
SAMSUNG BURITI RIO VERDE RIO VERDE GO
SHOPPING PASSEIO DAS ÁGUAS GOIÂNIA GO
SHOPPING VITÓRIA VITÓRIA ES
BARRA SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ
RIO SUL RIO DE JANEIRO RJ
MOXUARA CARIACICA ES
SHOPPING METRO TATUAPÉ SÃO PAULO SP
SHOPPING METRO TUCURUVI SÃO PAULO SP
SHUPPING IGAUTEMI CAXIAS DO SUL CAXIAS DO SUL RS
SHOPPING PÁTIO BRASIL BRASILIA DF
SHOPPING JK ÁGUAS CLARAS DF
BRASILIA SHOPPING BRASILIA DF
SHOPPING TAGUATINGA CEILANDIA DF
SHOPPING CONJ NACIONAL BRASILIA DF
PARK SHOPPING BRASILIA DF
GOIÂNIA SHOPPING GOIÂNIA GO
IGUATEMI SHOPPING PLANALTINA DF
TERESINA SHOPPING TERESINA PI
SHOPPING NORTH JOQUEI FORTALEZA CE
SHOPPING RIO POTY TERESINA PI
SHOPPING PARANGABA PARANGABÁ CE
Anexo II
EstadoCidadeBairroNome da assistência técnicaEndereçoTelefone
AL Maceió Barro Duro ML SERVICE CENTER Av. Menino Marcelo, 10233 - Galpão C (82) 3316-1459
AM Manaus Cachoeirinha MAXIMA ASSISTENCIA Av. Carvalho Leal, 1239 - Loja 2 Terreo E Subsolo, 1259 (92) 3663-2333
BA Salvador Caminho Das Arvores PLL SALVADOR Rua Frederico Simoes, 125 Loja 02 (71) 3013-7707
BA Salvador Costa Azul ESC BAHIA R Arthur De Azevedo Machado, 1106 - Loja 02 (71) 3013-7707
CE Fortaleza Dionisio Torres SC TELECOM Av Antonio Sales, 2830 (85) 3048-1800
DF Brasilia Asa Norte SAM TECH - SAMSUNG SERVICE CENTER Shcg/Norte Clr Quadra 705 Bloco G, S/N - Loja 63 (61) 3033-7227
GO Goiânia Setor Sul NUCLEO SERVICE Av 86, 655 - Quadra F21 Lote 79 (62) 3997-7800
MG Belo Horizonte Santo Agostinho ESC BELO HORIZONTE Rua Juiz De Fora, 1384 (31) 3326-1400
PA Belém Campina MAXIMA ASSISTENCIA Travessa São Pedro, 722 (91) 3110-0350
PR Curitiba Merces FAST FIX R Brigadeiro Franco, 820 - Loja 01 (41) 3524-9314
RJ Rio de Janeiro Barra Da Tijuca MULTIFIX BARRA Av. Das Americas, 3120 - Bl 05 - Lj 120 (21) 3311-8888
RJ Rio de Janeiro Centro PLL CENTRO Rua Senador Dantas, 07 - Loja 07 A - Sala J (21) 2533-5340
RJ Rio de Janeiro Madureira PLL MADUREIRA Av. Ministro Edgard Romero, 81/ 215 (21) 3830-1999
RS Porto Alegre São João ESC PORTO ALEGRE Rua Pereira Franco, 85 (51) 3511-4037 / 3511-4028 / 3511-4029
SC Florianopolis Centro ESC FLORIANOPOLIS Rua Anita Garibaldi, 417 (48) 3024-0044
SP Campinas Botafogo TOP QUALITY TELECOM Av. Barao De Itapura, 1728 - Sobre Loja (19) 3367-5894
SP Santo André Jardim CELLMOTO TELECOM Avenida Industrial, 661 (11) 4427-7700 Ramal 209
SP Santos Vila Matias ASTECH ASSISTENCIA Av Washington Luis, 249 (13) 3877-0490
SP São Paulo Higienopolis ESC ANGELICA Av. Angelica, 2187 (11) 2107-0900
SP São Paulo Moema CENTER SERVICE COMERCIAL AV IRAI, 438 - 1º ANDAR (11) 5105-9090
SP São Paulo Paraiso CSP PAULISTA Rua Vergueiro, 1681 (11) 4058-1826
SP São Paulo Santana ESC SANTANA Rua Conselheiro Saraiva, 826 (11) 3360-6622
SP São Paulo Vila Gomes Cardim J.M.V Rua Azevedo Soares, 973 - Andar 2 - Sala C (11) 2090-0110
SP São Paulo Vila Norma MASTER SÃO MIGUEL ELETRÔNICA Av São Miguel, 8845 (11) 2032-3870
1. Eventuais reparos fora da garantia serão cobrados. 2. Para acesso remoto via aplicativo, é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via WiFi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet. 3. Em caso de falta de peças na assistência, o tempo de reparo poderá ser maior. No entanto, poderemos oferecer o serviço de devolução através dos correios para sua maior comodidade. 4. Sujeito à disponibilidade de 300 aparelhos Galaxy S7. Apenas para reparos com tempo maior de 1 hora e 30 minutos.